Οι γενικοί όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα vodo.gr. Συμμορφώνονται με τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών και ρυθμίζουν τους όρους πώλησης εξ αποστάσεως. Όταν βρίσκεστε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτό σημαίνει ότι συμφωνείτε με όλους τους όρους χρήσης, διαφορετικά σας ζητάμε να εγκαταλείψετε τον ιστότοπο.

1. Ορισμός και καθορισμοί

• Πωλητής

Πωλητής είναι ηλεκτρονικό κατάστημα vodo.bg, το οποίο ανήκει στην Βοντολέϊ-89 Ε.Π.Ε. με Ενιαίο κωδικό ταυτοποίησης BG200703036 και διεύθυνση διαχείρισης Μπουργκάς, Συγκρότημα κατοικίας Ζορνίτσα, πολυκατοικία αριθ. 17, ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου office@vodo.gr και τηλέφωνο 0700 200 57. Πωλητής είναι το πρόσωπο που συνάπτει με τον καταναλωτή από απόσταση / εξ’ απόστασης /.

• Καταναλωτής

Οποιοδήποτε άτομο που έχει επισκεφθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει συμφωνήσει με τους όρους και έκανε παραγγελία στο σύστημα.

• Ηλεκτρονικό κατάστημα

Πλατφόρμα παραγγελίας εξ’ απόστασης που συνδέει πωλητή και χρήστη με σκοπό πραγματοποίησης παραγγελίας.

• Ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο

Χρήστες που έχουνε συμφωνήσει να λαμβάνουν ηλεκτρονικά μηνύματα για τρέχουσες προσφορές, προωθήσεις και άλλες ενέργειες του Πωλητή.

2. Όροι χρήσης

1. Η επίσκεψη στο ηλεκτρονικό κατάστημα vodo.bg είναι δωρεάν και δωρεάν.

2. Η εγγραφή είναι δωρεάν και μπορεί να γίνει από οποιονδήποτε, προκειμένου να

απολαύσει το πλήρες φάσμα του καταστήματος.

3. Ο χρήστης υποχρεούται να αναφέρει τα δεδομένα του όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο,

τα οποία προστατεύονται και χρησιμοποιούνται μόνο για επεξεργασία των παραγγελιών.

4. Οι πληροφορίες, οι περιγραφές και οι φωτογραφίες αυτής της ιστοσελίδας είναι

ιδιοκτησία της Βοντολέϊ-89 Ε.Π.Ε. Απαγορεύεται η αντιγραφή και η χρήση αλλού, χωρίς

ρητή συγκατάθεση του Πωλητή.

3. Παραγγελία

Η παραγγελία γίνεται μέσω του ιστότοπου ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στο ιστότοπο ως email και τηλέφωνο. Για κάθε επιτυχημένη παραγγελία, ο χρήστης πρέπει να αφήσει το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό του.

1. Μετά από μια επιτυχημένη παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία του χωρίς βάσιμο λόγο, επομένως πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail office@vodo.gr.

3. Ο πωλητής υποχρεούται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα του χρήστη μόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας.

4. Παράδοση

1. Μετά παραλαβή της παραγγελίας, ο σύμβουλός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Λαμβάνετε παράδοση μόνο όταν οι παραγγελίες έγιναν με επιτυχία και επιβεβαιωμένες παραγγελίες από τον πωλητή.

3. Η παράδοση πραγματοποιείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών SPEEDY, καθώς οι τιμές και οι όροι παράδοσης βρίσκονται στην ενότητα „Παραδόσεις και Πληρωμές”.

5. Πληρωμή

1. Η πληρωμή γίνεται μέσω courier με την υπηρεσία ταχυδρομικό χρηματικό έμβασμα κατά την παράδοση της παραγγελίας.

2. Ο χρήστης υποχρεούται να πληρώσει την παράδοση στο courier, εκτός στις περιπτώσεις όταν αυτή αναλαμβάνεται από τον πωλητή.

3. Φυλάξτε τη φορτωτική από την εταιρεία ταχυμεταφορών επειδή αυτή είναι το έγγραφο με την οποία έχετε αγοράσει τα αγαθά και παίζει το ρόλο απόδειξης πληρωμής.

4. Ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να καταβάλει το ποσό των ειδών κατά τη στιγμή της παραγγελίας που έχει κάνει. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές αλλά αφού εκπληρώσει τη δέσμευση προς τον καταναλωτή.

6. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση και διαμαρτυρία

1. Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ή να αντικαταστήσει την παραγγελία του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης χωρίς βάσιμο λόγο.

2. Κατά υπαναχώρηση από σύμβαση, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει την παραγγελία στον πωλητή σε μη καταστραμμένη εμπορική μορφή.

3. Το ποσό επιστρέφεται σε τραπεζικό λογαριασμό του καταναλωτή εντός 14 ημερών.

4. Ποσό δεν επιστρέφεται εάν ο καταναλωτής δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή.

5. Ο πωλητής αναλαμβάνει το κόστος παράδοσης για ελαττωματικά προϊόντα, ζημιές κατά τη μεταφορά και οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις που οφείλονται με ευθύνη του πωλητή.

6. Κατά την αντικατάσταση του μεγέθους ή αλλαγή του προϊόντος από τον καταναλωτή καλύπτονται οι παραδόσεις στις δύο κατευθύνσεις.

7. Η παράδοση προς τον πωλητή γίνεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedy. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον σύμβουλο μας στο τηλέφωνο 0700 200 57.

7. Πολιτική εμπιστευτικότητας και cookies

1. Συγκεντρώνει τα δεδομένα του χρήστη που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της παράδοσης: όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο, καθώς δεν τα παρέχει σε τρίτους εκτός από εκείνους που πραγματοποιούν τη συγκεκριμένη συναλλαγή, όπως ένας ταχυδρομικός φορέας, courier.

2. Η σύνδεση από τον υπολογιστή στον διακομιστή είναι κρυπτογραφημένη και ασφαλισμένη με πιστοποιητικό SSL.

3. 3. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί „cookies” όλων των χρηστών που τον επισκέπτονται. Μας βοηθούν να αναλύουμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία καταναλωτή. Συμφωνώντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο www.vodo.gr, ο χρήστης συμφωνεί ρητά να χρησιμοποιεί cookies. Αν δεν το επιθυμείτε αυτό, μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να απαιτείται συναίνεση πριν επισκεφθείτε έναν ιστότοπο, να τους απαγορέψει εντελώς ή να διαγράφετε τις ήδη αποθηκευμένες. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τους τύπους cookies στην ενότητα Πολιτική για cookies.

4. Επαφές της Επιτροπής περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων https://www.cpdp.bg/.

8. Επιπλέον όροι

1. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους όρους της σύμβασης.

2. Κάθε χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας, να θέσει ερωτήσεις, προτάσεις ή άλλες πληροφορίες.

3. Για όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες γενικούς όρους εφαρμόζονται οι διατάξεις που ισχύουν στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.

4. Οι παρόντες Γενικοί Όροι μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από τον Πωλητή. Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, αυτό σημαίνει ότι συμφωνείτε μαζί του.

5. Κατά παραλαβή, ο αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα να δει και να δοκιμάσει το είδος. Αυτό συμβαίνει μετά την παραλαβή της αποστολής. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στις επαφές που αναφέρονται.

6. Για επίλυση διαφορών μπορεί να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής επιτροπής http://ec.europa.eu/consumers/odr/.